كيفية إصلاح المشكلة عندما لا تعمل كاميرا Surface Pro

يحتوي Microsoft Surface Pro على كاميرتين مدمجتين: كاميرا أمامية لمؤتمرات الفيديو وكاميرا خلفية لتسجيل الفيديو أو التقاط الصور. تم تصميم هذه الكاميرات للعمل بشكل افتراضي ، ولكن قد تتسبب الأخطاء أو مشكلات الأجهزة في حدوث مشكلات. إليك كيفية إصلاحها عندما لا تعمل كاميرا Microsoft Surface.

لماذا لا تعمل الكاميرا على جهاز Surface Pro؟

قد تتوقف الكاميرات المدمجة في Surface Pro عن العمل لعدد من الأسباب.

• تطبيق الفيديو الذي تحاول استخدامه مع الكاميرا لا يكتشف الكاميرا.
• تحاول تطبيقات متعددة استخدام الكاميرا في وقت واحد.
• لقد حظرت إعدادات الخصوصية في Windows أو التطبيق الذي تستخدمه الوصول إلى الكاميرا.
• حظر برنامج مكافحة الفيروسات الوصول إلى الكاميرا.
• برنامج تشغيل الكاميرا قديم أو به عيب.
• تم تعطيل الكاميرا في إعدادات Surface Pro UEFI.

كيفية إصلاحه عندما لا تعمل كاميرا Microsoft Surface

يجب أن تصلح هذه الحلول كاميرا Microsoft Surface Pro لا تعمل. تنطبق على كل من الكاميرات الأمامية والخلفية. بالرغم من أن هذه الإرشادات مخصصة لجهاز Surface Pro ، إلا أنها تنطبق على جميع أجهزة Surface يعمل بنظام التشغيل Windows 10 أو Windows 11.

1. حدد الكاميرا الصحيحة في التطبيق الذي تستخدمه. يحتوي Microsoft Surface Pro على كاميرا أمامية وخلفية. قد يتسبب ذلك في حدوث ارتباك إذا تم اختيار كاميرا خاطئة.

   

2. تحقق من وجود تعارضات بين التطبيقات التي تحاول الوصول إلى الكاميرا. يمكن لتطبيق واحد فقط الوصول إلى الكاميرا في كل مرة ، لذلك لن تعمل الكاميرا في التطبيق الثاني إذا ظل الأول مفتوحًا.

3. نفذ أ بحث ويندوز ل إعدادات خصوصية الكاميرا وافتح نتيجة البحث. تحقق من تمكين الوصول إلى الكاميرا وأن التطبيقات لديها حق الوصول إلى الكاميرا.

   سترى أيضًا قائمة بالتطبيقات التي يمكنها تمكين الوصول إلى الكاميرا أو تعطيله. تحقق من تمكين الوصول للتطبيق الذي تريد استخدامه مع الكاميرا.

   

4. أعد تشغيل Microsoft Surface Pro. سيؤدي هذا إلى مسح معظم الأخطاء أو تعارضات البرامج.

5. قم بتشغيل Windows Update. سيؤدي ذلك إلى تنزيل برامج تشغيل جديدة وتثبيتها ، مما قد يؤدي إلى إصلاح مشكلة الكاميرا الناتجة عن خطأ في برنامج تشغيل الكاميرا.

6. افتح برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية إذا كان لديك واحد مثبت. افحص إعداداته للتأكد من عدم حظر الكاميرا. بدلاً من ذلك ، حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا لمعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة.

7. قم بإجراء بحث Windows عن مدير الجهاز وافتح أفضل نتيجة. التوسع في أجهزة النظام الفئة التي توجد بالقرب من أسفل النافذة.

   ابحث في قائمة الأجهزة للعثور عليها كاميرا أمامية من مايكروسوفتأو كاميرا خلفية لمايكروسوفت. تحقق مما إذا كانت الأيقونة الموجودة بجوار الجهاز تعرض سهمًا لأسفل. إذا كان الأمر كذلك ، فهذا يعني أن الجهاز معطل. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الجهاز ثم حدد تمكين الجهاز.

   

8. إذا لم يتم تعطيل الكاميرا ، انقر بزر الماوس الأيمن كاميرا أمامية من مايكروسوفت أو كاميرا خلفية لمايكروسوفت في إدارة الأجهزة وانقر فوق تعطيل الجهاز. ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق الكاميرا مرة أخرى وحدد تمكين الجهاز. يؤدي هذا إلى إعادة تشغيل الكاميرا بشكل فعال ، وقد يزيل أي تعارضات طويلة الأمد.

9. لا يزال في إدارة الأجهزة ، انقر بزر الماوس الأيمن كاميرا أمامية من مايكروسوفت أو كاميرا خلفية لمايكروسوفت ثم حدد جهاز إزالة.

   بمجرد إلغاء التثبيت ، انقر فوق عمل في القائمة أعلى إدارة الأجهزة ثم حدد تفحص تغييرات الأجهزة. ستتم إعادة تثبيت الكاميرا التي قمت بإلغاء تثبيتها وستظهر مرة أخرى في "إدارة الأجهزة".

   

10. قم بإيقاف تشغيل Microsoft Surface Pro.

    امسك ال رفع الصوت زر ثم اضغط على قوة زر. استمر في الضغط على زر رفع الصوت حتى يظهر Surface UEFI.

    يختار الأجهزة من القائمة على اليسار. ستظهر قائمة بأجهزة النظام مع تبديل لتمكين أو تعطيل كل جهاز.

    افحص ال الكاميرا الأمامية و الكاميرا الخلفية تم تمكين. إذا لم يكن كذلك ، فاستخدم مفاتيح التبديل لتمكينها. اخرج من UEFI للعودة إلى Windows.

    

هل ما زالت الكاميرا لا تعمل؟

إذا فشلت هذه الخطوات المذكورة أعلاه في المساعدة ، فإن المشكلة تكمن في وجود خطأ في الجهاز في الكاميرا أو الكاميرات الموجودة على جهاز Surface Pro. يمكنك التحقق من ذلك عن طريق توصيل كاميرا ويب USB خارجية لمعرفة ما إذا كانت تعمل.

إذا حدث ذلك ، لكن كاميرات Surface Pro لا تزال لا تستجيب ، فمن المحتمل أن يكون هناك خطأ في الجهاز. يجب عليك الاتصال بدعم Microsoft للإصلاح أو الاستبدال.