كيفية الاتصال بخدمة عملاء Snapchat

تشرح هذه المقالة كيفية الاتصال بدعم Snapchat من خلال التواصل من خلال إصدارات التطبيق لنظامي التشغيل Android و iOS وكذلك التواصل عبر حساب دعم Snapchat الرسمي على Twitter. لا يقدم Snapchat عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف لخدمة العملاء ؛ هذه هي أفضل الطرق للتواصل معهم.

كيفية الاتصال بـ Snapchat

اتبع هذه الخطوات للاتصال بدعم عملاء Snapchat.

1. افتح تطبيق Snapchat على جهاز iOS أو Android الخاص بك ، وإذا لزم الأمر ، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.

2. اضغط على الملف الشخصي / Bitmoji رمز في الزاوية اليسرى العليا.

3. اضغط على هيأ رمز في الزاوية اليمنى العليا.

4. قم بالتمرير لأسفل إلى ملف معلومات اكثر القسم والاستفادة الدعم.

   على Android ، قم بالتمرير إلى ملف الدعم القسم واضغط على انا بحاجة الى مساعدة اختيار.

   

5. اضغط على البرتقالي اتصل بنا زر.

   

6. حدد الفئة التي تندرج تحت مشكلتك من خلال النقر على دائرة على يساره من قائمة القضايا المعطاة.

   

   بناءً على ما تختاره ، قد يزودك Snapchat بقائمة ثانوية من المشكلات حتى تتمكن من الحصول على مزيد من التحديد.

7. اقرأ التعليمات المعطاة لك بعد الانتهاء من تحديد اختياراتك من قوائم المشكلات المقدمة. إذا لم تكن قد جربت أيًا من نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها المقترحة أو جميعها ، فابدأ وجربها الآن.

8. إذا قرأت واتبعت نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بمشكلة Snapchat الخاصة بك ولم يحالفك الحظ في حلها ، فارجع إلى الإرشادات الخاصة بهذه المشكلة بالذات (قد تحتاج إلى متابعة الخطوات من 1 إلى 7 مرة أخرى) وانتقل لأسفل إلى الجزء السفلي من ملف صفحة.

   ابحث عن مجموعة الأسئلة الرمادية التي تقول ، بحاجة الى مساعدة في شيء آخر؟ اضغط على نعم زر تحتها.

   

   لا يتم عرض هذا السؤال لكل مشكلة ، لذلك قد تراه أو لا تراه بناءً على ماهية مشكلتك. إذا كنت لا ترى ذلك ، فهذا يعني أنها ليست مشكلة مناسبة لخدمة العملاء لمساعدتك فيها.

9. سيظهر نموذج الدخول مع العديد من الحقول التي يمكنك ملؤها. انطلق واملأ اسم مستخدم Snapchat ورقم هاتفك وتفاصيل جهازك وتاريخ البدء تواجه مشكلتك ومرفق لقطة شاشة اختياري ومعلومات إضافية تصف مشكلتك بتنسيق التفاصيل. قد تحتاج أيضًا إلى تقديم عنوان بريدك الإلكتروني ، اعتمادًا على السؤال الذي لديك.

   

10. اضغط على الأصفر يرسل زر عند الانتهاء.

إذا كنت تفضل عدم اتباع الخطوات المذكورة أعلاه من خلال التطبيق ، فقم بزيارة موقع دعم Snapchat.

متى سأسمع من خدمة عملاء Snapchat؟

لا يحدد Snapchat أي إطار زمني للوقت الذي تتوقع فيه تلقي رد من خدمة العملاء بعد إرسال نموذج الاشتراك الخاص بك. ليس هناك ما يضمن أنك على الإطلاق إرادة نسمع مرة أخرى ، لذلك ، لسوء الحظ ، كل ما يمكنك فعله حقًا هو الجلوس جيدًا وانتظارها.

حاول الوصول إلى دعم Snapchat على Twitter

كل ما عليك فعله هو إرسال تغريدة أو رسالة خاصة إلى دعم سناب شات، ويمكنك الحصول على رد في أقل من بضع دقائق. قد يطلب منك ممثل خدمة العملاء الذي يدير الحساب معلومات إضافية ، أو يقدم حلاً مقترحًا أو يؤكد أن رسالتك قد تم نقلها إلى فريق Snapchat.

يمكنك ترك تعليقات على Snapchat أيضًا

إذا لم تكن مشكلة تواجهها مع Snapchat ، ولكنها بالأحرى فكرة أو اقتراح تريد مشاركته ، فيمكنك تقديم ملاحظات إلى الشركة. من القائمة العامة للتحديدات الموضحة أعلاه في الخطوة السادسة ، حدد ملف لدي ملاحظات الخيار ثم اختر ما إذا كان لديك اقتراح أو سؤال. سيتم توجيهك في النهاية إلى نموذج بسيط حيث يمكنك ملء تفاصيل ملاحظاتك.