لماذا يراقب الذكاء الاصطناعي العمال

أرباب العمل بشكل متزايد تحول إلى البرمجيات لمراقبة الموظفين عن بُعد ، مما يثير مخاوف بعض دعاة الخصوصية.

تقرير جديد يدعي الكاميرات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في شاحنات التوصيل التابعة لشركة أمازون تعاقب السائقين بشكل غير عادل. ووجدت المقالة أن السائقين عانوا من تنبيهات خاطئة ، وبطاقات أداء غير صحيحة للسائقين ، وافتراضات غير عملية لحالة المرور ، واتباع السائقين لممارسات للتحايل على التكنولوجيا.

"بينما يتحسن الذكاء الاصطناعي ، سيستمر ارتكاب الأخطاء ،" ريموند كو، مدير مركز قانون وسياسة الفضاء الإلكتروني بجامعة كيس ويسترن ريزيرف ، لـ Lifewire في مقابلة عبر البريد الإلكتروني. "من باب الإنصاف ، أعتقد أننا جميعًا نعتقد أن أي شخص يُعاقب بأي شكل من الأشكال من خلال اتخاذ قرارات الذكاء الاصطناعي يجب أن يكون على دراية بالحقيقة ومنحه فرصة للطعن في القرار."

كاميرات الذكاء الاصطناعي من أمازون

أمازون قال قامت بتركيب كاميرات تعمل بالذكاء الاصطناعي في مركبات التوصيل الخاصة بها كإجراء أمان. تهدف الكاميرات إلى مراقبة الوقت الذي يقوم فيه سائقو التوصيل بمناورات خطيرة مثل تشغيل إشارات التوقف أو القيام باستدارة غير قانونية.

عندما تكتشف الكاميرات "أحداث" قيادة غير آمنة محتملة ، فإن هذه الحالات تؤثر في نتائج أداء العمال. تقلل الدرجات المنخفضة من فرصة حصول السائقين على مكافآت وأجر إضافي وجوائز.

لكن سائقي أمازون قالوا اللوحة الأم أنهم يعاقبون على بعض عادات القيادة التي تعتبر آمنة أو خارجة عن إرادتهم. لم تستجب أمازون لطلب من Lifewire للتعليق.

وأشار كو إلى أنه بما أن السائقين وافقوا على التسجيل ، فإنهم لا يعانون من انتهاك للخصوصية بموجب القانون.

وأضاف: "لكن هذا لا يعني أن العامل العادي سيكون سعيدًا بالمراقبة أو لن يعترض إذا كان بإمكانه ذلك". "هذا صحيح بشكل خاص عندما تبدأ المراقبة في التعدي على المساحات الشخصية التقليدية."

يثير التقرير أسئلة أوسع حول ما إذا كان يمكن الوصول إلى البيانات واستخدامها في الدعاوى القضائية أو من قبل الشرطة والمسؤولين الفيدراليين ، محامية خصوصية البيانات بيثاني أ. كوربين أخبر Lifewire في مقابلة عبر البريد الإلكتروني. وأشارت إلى أنه يمكن أن يؤثر أيضا على المسؤولية.

"على سبيل المثال ، إذا طلبت تقنية الذكاء الاصطناعي من الموظف ألا ينظر في المرايا الجانبية وتعرض الموظف لحادث كنتيجة مباشرة لتلك النصيحة ، فمن المخطئ؟" وأضاف كوربين.

تزايد المراقبة

المراقبة لا تتوقف عند أمازون. ان عدد متزايد من الشركات التي تستخدم التكنولوجيا لمشاهدة موظفيهم عن بعد ، خبير الخصوصية كريس هوك أخبر Lifewire في مقابلة عبر البريد الإلكتروني.

على سبيل المثال ، شركة تسويق AI يستخدم Blackbelt نظام تتبع الوقت المخصص، مما يسمح للشركة بمراقبة وتتبع نشاط الكمبيوتر لموظفيها بشكل مستقل. ستمكن تحليلات مكان العمل من Microsoft أصحاب العمل من القيام بذلك شاهد طول الوقت الذي يقضيه الموظف على مواقع الويب وكتابة رسائل البريد الإلكتروني والمزيد خلال يوم العمل.

تعمل وول مارت أيضًا على نظام التي تستمع إلى صوت حفيف الحقائب أو أصوات صفير من ماسحات الخروج لتتبع مقاييس الموظفين وضمان أداء الموظفين لمهامهم بشكل صحيح وفعال. يمكن لأجهزة الاستشعار الاستماع إلى العملاء أثناء الدردشة أثناء الطابور واكتشاف ما إذا كان الموظفون يستقبلون العملاء بشكل صحيح أم لا.

أصبحت مراقبة مكان العمل أكثر انتشارًا منذ ظهور الجائحة ، خبير الخصوصية بانكاج سريفاستافا أخبر Lifewire في مقابلة عبر البريد الإلكتروني.

"يتم وضع معظم هذه التكنولوجيا على أنها" تحسين الإنتاجية "، على الرغم من بعض هذه الأدوات يشير العمل إلى قدر أكبر من التسامح لدى أصحاب العمل لمراقبة كل نشاط لقوتهم العاملة " مضاف. "على سبيل المثال ، مراقبة مقدار الوقت الذي يقضيه الموظفون في كل مهمة ، والتقاط صورة عن بُعد للتأكد من الموظفين على مكاتبهم ، وحتى مراقبة مواقع الويب التي تمت زيارتها وتسجيل ضربات لوحة المفاتيح والماوس للموظف حركة."

قال إن بعض برامج الذكاء الاصطناعي تسمح لأصحاب العمل بمراقبة سلوك الموظفين بشكل مستمر في الخلفية ورسم أنماط في سير العمل.

قال سريفاستافا: "يمكن فصل الموظف بناءً على تقرير الأداء الشخصي الخاص به ، مشيرًا إلى أنه استغرق بضع دقائق لإكمال مهمة أكثر من المعتاد".

"وداعا ، الحمام يستريح".